|
1. |
|
Decideti obiectivele studiului pe care doriti sa il realizati.
Asigurati-va apoi ca puteti pune intrebari sau defini masuratori cu privire la aceste
obiective. Numai in acest caz veti putea concepe un chestionar pentru a va atinge
obiectivele. In caz contrar, incercati sa apelati la alte metode de obtinere a informatiilor
care va intereseaza. Incercati sa raspundeti la intrebarile:
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
 |
Ce incerc sa descopar?
|
|
|
|
|
|
|
|
Ce decizii doresc sa iau pe baza rezultatelor sondajului?
|
|
|
|
|
|
|
|
Cum va arata raportul care va analiza rezultatele sondajului?
|
|
|
|
|
|
|
|
Care sunt datele de care am nevoie pentru a asigura succesul actiunilor ulterioare
sondajului? |
|
|
|
|
|
|
2. |
|
Ierarhizati subiectele care vor fi atinse in chestionar, in ordinea
descrescatoare a importantei. Incercati sa decideti cat de dificil va fi pentru
respondenti sa furnizeze datele corespunzatoare fiecarui subiect. Incercati sa inlocuiti
subiectele dificile cu unele mai simple. |
|
|
|
|
|
3. |
|
Atentie la succesiunea subiectelor atinse in chestionar!
Raspunsul la intrebari nu trebuie sa fie influentat de intrebarile anterioare, iar
dezvaluirea scopului studiului poate influenta raspunsurile si, implicit, rezultatele
finale ale sondajului. |
|
|
|
|
|
4. |
|
Determinati tipul intrebarilor pe care doriti sa le puneti, tinand
cont de cerintele analizei rezultatelor sondajului.
|
|
|
|
|
|
5. |
|
Evitati paginile de chestionar cu excesiv de multe intrebari. Grupati
intrebarile pe pagini diferite, astfel incat respondentul sa nu utilizeze scroll-ul
pentru a vedea intrebarile. Dar nici nu exagerati punand pagini goale sau pagini
cu o singura intrebare. Chestionarul va deveni plictisitor de lung si va fi abandonat
de respondentii grabiti. |
|
|
|
|
|
6. |
|
Nu folositi comentarii de genul: “Daca ati raspuns 'Nu' la
intrebarea 2, nu raspundeti la intrebarea 7” deoarece sunt frustrante pentru
cel care completeaza chestionarul. In cazuri similare utilizati intrebarile cu afisare
conditionata, care vor fi afisate numai in anumite conditii stabilite de dumneavoastra,
iar respondentul nu va observa diferenta. |
|
|
|
|
|
7. |
|
Scrieti cateva intrebari pentru fiecare subiect pe care l-ati stabilit
anterior, apoi alegeti cea mai buna intrebare pentru fiecare subiect al chestionarului.
Alegeti o secventa potrivita a intrebarilor, care sa nu influenteze raspunsurile.
|
|
|
|
|
|
8. |
|
Este recomandat sa acordati atentie prezentarii chestionarului.
Este bine sa aveti o parte introductiva a chestionarului cu un scurt text care sa
explice respondentului cerintele completarii chestionarului. De asemenea, este un
semn de profesionalism daca la sfarsitul chestionarului exista un text de multumire,
precum si informatii asupra locului unde se vor gasi rezultatele sondajului, in
cazul in care acestea vor fi facute publice. |
|
|
|
|
|
9. |
|
Determinati cat timp dureaza completarea chestionarului. Completarea
unui chestionar online trebuie sa dureze mai putin de 5 minute pentru a nu descuraja
respondentul. Limitati numarul de intrebari pentru ca respondentul sa se poata incadra
in cele 5 minute. |
|
|
|
|
|
10. |
|
Testati chestionarul pe un grup de cateva persoane si incercati
sa obtineti cat mai multe informatii:
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Ce nu a fost destul de clar?
|
|
|
|
|
|
|
|
Au avut intrebari?
|
|
|
|
|
|
|
|
Au avut probleme de intelegere?
|
|
|
|
|
|
|
|
Sunt intrebari suplimentare care ar putea fi incluse in chestionar?
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Pentru a va usura munca, puteti redacta un mic chestionar aditional pentru acest
grup de test. |
|
|
|
|
|
11. |
|
Utilizati datele obtinute din testul anterior pentru a imbunatati
chestionarul dumneavoastra. |
|
|
|
|
|
12. |
|
Decideti daca respondentii chestionarului dumneavoastra trebuie sa se incadreze
intr-o anumita categorie. Daca da, atunci va trebui sa realizati o
lista de respondenti invitati. In caz contrar, inserati un link la chestionar pe
pagina dumneavoastra web pentru a colecta cat mai multe raspunsuri. |
